McDonald's opent zijn eerste vegetarische restaurants ter wereld in India.

McDonald's draagt de afkorting TLC hoog in het vaandel. TLC staat voor Think Like a Customer. Medewerkers moeten steeds zoveel mogelijk in de schoenen van de klant staan en zich afvragen "Wat zou ik eigenlijk willen als ik klant was?" In mijn boek McSucces noem ik dat DAG: Denk Als de Gast.

 

In India denkt McDonald's mee met de hindoes en moslims. Daarom opent het concern bij twee heilige plaatsen zijn eerste volledig vegetarische restaurants ter wereld. McDonald's denkt dat er in het land plek is voor veel meer McVega's.