Een artikel gemist? Elk weekend laten we het best gelezen artikel nog een keer de revue passeren: HOW to WOW!

HOW to WOW
Touchpoints. Momenten die er echt toe doen, die een gast ook na lange tijd nog herinnert. Onderzoek wijst uit dat smaak het zwakste zintuig is, daarom kun je er niet op bouwen dat alleen goed eten voor een onuitwisbare indruk zorgt. Ook de ontvangst, de service aan tafel en een vriendelijk woord aan de telefoon tijdens het reserveren maken het verschil. In dit artikel worden alle touchpoints besproken.

Bekijk hier alle concepten die van de touchpoints een écht ‘wow’ moment creëren.