Service Profit Chain laat zien hoe betrokkenheid, tevredenheid en loyaliteit voor meer winst zorgen. Lees het hier!

Betrokken medewerkers zijn productiever en brengen dit over op de gast. En tevreden en loyale gasten zorgen voor meer winst. De ‘Service Pofit Chain’ beschrijft de relaties tussen de betrokkenheid van medewerkers, de tevredenheid en loyaliteit van gasten en de effecten daarvan op de productiviteit en winst. Hierbij vier tips om dit geprezen model toe te passen in je zaak:

Tip 1. Geen geheimen
Tip 2. Ken ‘hun’ verhaal
Tip 3. Onderhoud je fans
Tip 4. Ontwikkel partnerships

Wil jij meer weten over dit model? Lees er dan alles over in ons magazine.