Door 
Nando's in London zorgt voor snelle service door co-creation met gasten
Nando’s is een van de best doordachte fast casual concepten die wij kennen. In Engenland is het concept razend populair en door verschillende handelingen uit te besteden aan restaurantbezoekers is de service extra snel. Bestellen gebeurt in vijf stappen:
Stap 1: kies je gerecht en hoe pittig je het wilt volgens de peri-meter.
Stap 2: plaats je bestelling aan de counter.
Stap 3: verzamel zelf je sauzen, dressing en bestek.
Stap 4: wacht tot je bestelde kip in no time aan je wordt gepresenteerd.
Stap 5: Wil je iets extra? Geen probleem, dat kan je gewoon zelf pakken, of vragen zonder opnieuw in de rij te hoeven staan.
