Nederland is een hotelconcept rijker. De groep IHG Hotels & Resorts opent in Den Haag de eerste voco van Noord-Europa. Het concept heeft het gevoel van een boetiekhotel, maar de zekerheid van een grote keten.. General Manager Inge van Weert vertelt wat ze belangrijk vindt. 

Voco is gevestigd in een oud bankgebouw, een monumentaal pand in art deco stijl. Een echte eyecatcher, gelegen tussen het winkelgebied, het Binnenhof en de Lange Voorhout. Het hotel moet een ontmoetingsplek worden voor locals, toeristen en zakelijke gasten. Op de achtergrond staat duurzaamheid hoog in het vaandel. 

Het hotel als ontmoetingsplek

Van Weert: “In Nederland geldt een soort scheiding tussen hotel en stad. In veel Aziatische landen en de Verenigde Staten is het hotel deel van de stad, een ontmoetingsplek. Dat willen wij ook graag bereiken met voco.” Locals wil ze vooral aantrekken met het hotelrestaurant Botanica. Dat heeft een eigen ingang gekregen aan het Noordeinde, een van de Haagse winkelstraten. Zo hoeven gasten niet door de ‘statige hotelingang’ en is de drempel lager om aan te schuiven voor ontbijt, lunch of diner. Om diezelfde reden staan alle marketing- en sociale media uitingen van het restaurant los van hotel.

Met de vele politieke en diplomatieke organisaties in Den Haag rekent voco op veel zakelijke gasten. Van Weert wil hen een gevoel van thuiskomen geven: “Gasten zijn niet meer op zoek naar de formele hotelervaring en dat geldt zeker niet alleen voor jongere bezoekers. Wij noemen dat ‘unstuffy’. Al onze kamers zijn uniek, met net andere decoraties. Zoals je thuis souvenirs ophangt na een reis.” Datzelfde gevoel van thuiskomen moet ontstaan bij het pakken van een glas water: alle servies op een kamer verschilt van elkaar. 
 

Geen papier meer op kantoor

Duurzaamheid staat bij Van Weert hoog in het vaandel. Het zijn bij voco vooral de kleine dingen die het verschil kunnen maken. Het beddengoed is van gerecyclede PET-flessen en de kleine badproducten zijn vervangen door grote hervulbare flessen. Het personeel wordt gestimuleerd zo veel mogelijk digitaal te doen, om papier te besparen. Ook het restaurant richt zich op duurzaamheid. Van Weert: “Het uitgangspunt bij Botanica is 80% plantaardig, 20% dierlijk. In Nederland verwachten consumenten dat je daarmee bezig bent.”