Purpose, het bedrijfsdoel los van geld verdienen, wordt een steeds belangrijker onderwerp voor bedrijven. Trendwatcher Afdhel Aziz legt uit dat drie veranderingen hieraan bijdragen. Aziz werkt in Los Angeles en is als marketeer gespecialiseerd in purpose. Hij schreef er een boek over en adviseert onder andere Adidas, Sonos en Bacardi over dit onderwerp. 

Aziz is ervan overtuigd dat bedrijven kunnen goed doen voor de wereld en dat de nieuwe generatie consumenten dat ook van ze verwacht: “Goed is het nieuwe cool, maar het is geen trend. Cool is vaak tijdelijk, maar het idee dat bedrijven goed kunnen doen, verandert het hele kapitalistische systeem.” Aziz schrijft die transformatie toe aan drie grote veranderingen.

  • "Consumenten willen producten of diensten kopen die iets goeds doen in de wereld." Bedrijven worden beoordeeld op hun purpose en waarden, niet alleen op hun product en prijs. 

  • “Werknemers willen voor bedrijven met een doel werken. In de nieuwe normaal zijn zowel purpose als loon belangrijk.” Werknemers willen het gevoel hebben dat ze ergens aan bijdragen en zoeken meer dan ooit naar betekenis in hun werk. Voor veel mensen zijn de aandeelhouderswaarde en kwartaalcijfers niet meer het einde. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor studenten van de hotelschool.

  • "Investeerders kijken anders naar bedrijven. Het aantal impactinvesteerders en ESG-fondsen stijgt." ESG staat voor environment, social en governance. Milieu-, sociale en beleidsmatige aspecten van bedrijven maken dus deel uit van het investeringsproces van ESG-fondsen.

Radicale transparantie

Wat weerhoudt bedrijven ervan om simpelweg te doen alsof ze iets goed doen voor de wereld? Aziz denkt dat we in een tijd van radicale transparantie leven. Consumenten kunnen door de lege marketing heenprikken en zijn in toenemende mate bereid om bedrijven op het matje te roepen die zich niet aan hun beloften houden. Aziz: “Succesvolle bedrijven omarmen hun purpose en begrijpen dat ze meer moeten doen dan alleen beloftes maken.”